MANNAUÐUR

VINNUSTAÐAGREININGAR OG KANNANIR

Vinnustaðagreiningar eru að jafnaði framkvæmdar á tveggja ára fresti, auk smærri kannana. Í kjölfar vinnustaðagreininga eru stofnaðir úrbótahópar sem hafa það verkefni að vinna með niðurstöðurnar með það að markmiði að auka starfsánægju og vellíðan í starfi. Könnun um líðan starfsfólks á tímum Covid-19 var send út á haustmánuðum þar sem staðan var tekin á líðan starfsfólks og stjórnendur hvattir til að hlúa að starfsfólki sínu. Í boði var stafrænt fræðsluefni frá Streituskólanum sem snýr að flestum atriðum lýðheilsu ásamt því að námskeið um Covid-19 var útbúið þar sem farið var yfir smitleiðir, smitvarnir og sérstakar verklagsreglur fyrir starfsfólk á alþjóðaflugvöllum. Stjórnendur eru hvattir til að framkvæma frammistöðusamtöl reglulega og á samtalið að gefa starfsmanni og stjórnanda færi á að ræða verkefni, möguleg vandamál og aðgerðir til úrbóta.

Vinnumarkaðurinn

Isavia starfar á almennum vinnumarkaði, leggur áherslu á að eiga gott samstarf við stéttarfélög og fylgir almennum kjarasamningum sem Samtök atvinnulífsins hafa gert fyrir hönd félagsins við fjölmörg stéttarfélög. Sérstakir kjarasamningar eru við Landssamband slökkviliðsmanna (LSS), Félag flugmálastarfsmanna ríkisins (FFR), Sameyki (SFR) og Félag íslenskra flugumferðastjóra (FÍF).

Uppsagnarfrestur starfsfólks er samkvæmt viðeigandi kjarasamningum og getur verið ólíkur eftir starfs- og lífaldri. Uppsagnarfrestur er gagnkvæmur og eru allar uppsagnir skriflegar.
Isavia fylgir lögum og reglum um vinnumarkaðinn og ræður ekki fólk undir 18 ára aldri í vinnu.

Ráðningar

Isavia leggur áherslu á að ráða til starfa hæfasta starfsfólk sem völ er á hverju sinni og allar ráðningar byggjast á hæfni, menntun og starfsreynslu. Skýr ráðningarferill er undirstaðan að faglegum ráðningum og á árinu 2020 var ráðningarferillinn endurskoðaður og yfirfarinn. Horft er til jafnréttisstefnu og jafnréttisáætlunar Isavia við allar ráðningar og starfsþróun innan fyrirtækisins. Mannauður nýtir sér gögn til greiningar og til að styðja við ákvarðanatöku. Umsóknargögn eru greind með tilliti til kynjahlutfalls og er gætt sérstaklega að því í ráðningum að fyllsta jafnréttis sé gætt.

Þegar ráðningarferlinu lýkur og nýr starfsmaður hefur störf er ráðningunni fylgt eftir fyrstu vikurnar. Tekið er vel á móti nýju starfsfólki með það að markmiði að því líði vel á nýjum vettvangi og finnist það velkomið frá fyrsta degi. Á fyrsta starfsdegi hefst „nýtt ferðalag“ í því felst meðal annars að nýr starfsmaður fær ferðafélaga sem er honum innan handar og styður fyrstu vikurnar ásamt stjórnanda.

Isavia vill stuðla að heilbrigðu og hvetjandi starfsumhverfi með möguleika á að vaxa og þróast í starfi. Starfsþróun er mikilvæg og getur orðið að nýjum starfsvettvangi innan Isavia. Öll laus störf eru auglýst á WorkPlace og er starfsfólk hvatt til að sækja um.

Alls voru um 24 ráðningar í störf hjá Isavia á árinu 2020, 12 karlar og 12 konur en meðalaldur þeirra sem ráðnir voru var 39,8 ár. Starfsmannaveltan var um 35,89% á árinu og útskýrist fyrst og fremst af aðstæðum vegna Covid-19. Starfsmannaveltan er misjöfn eftir störfum og fyrirtækjum.

STARFSLOK

Starfslokareglur breyttust á árinu og miðast þau nú við lok þess mánaðar sem 67 ára lífaldri er náð, en félagsmenn Félags íslenskra flugumferðarstjóra ljúka störfum við 63 ára aldur. Isavia býður upp á starfslokanámskeið ætlað þeim sem nálgast starfslokaaldur og er mökum boðið með á námskeiðið. Á námskeiðinu er farið yfir gagnlegar upplýsingar og fjallað um þessi tímamót á starfsævinni. Árið 2020 sóttu 20 slíkt námskeið. Endurbætur voru gerðar á starfslokaferlinum og á nú starfslokasamtal sér stað skömmu áður en starfsfólk lætur af störfum. Tilgangurinn er að upplifun starfsfólks af starfslokaferlinu sé jákvæð og úr samtalinu verða til dýrmætar upplýsingar til þess að gera enn betur og stuðla að jákvæðu vinnuumhverfi og velsæld.

Starfsmannavelta GRI 401-1

FRÆÐSLA OG Þjálfun

Isavia leggur mikla áherslu á að tryggja öllu starfsfólki viðeigandi þjálfun og stuðla að því að starfsfólk hafi þá hæfni sem til þarf til að ná góðum árangri í störfum sínum. Einnig á þjálfun að tryggja öryggi og vellíðan starfsmanna. Fjölbreytt námskeið eru í boði allt árið, bæði skyldunámskeið og námskeið sem ætluð eru til að byggja upp persónulega hæfni og stuðla að vellíðan í starfi. Leitast er við að tryggja að allir fái þjálfun við hæfi og liggur fyrir þjálfunaráætlun fyrir öll starfsheiti innan samstæðunnar. Innihald fræðslunnar ár hvert ræðst af því hvaða verkefni, markmið og áskoranir liggja fyrir hjá félaginu en skylduþjálfun vegna starfsleyfa er stærsti hluti þjálfunar.

Skipulagsbreytingar fræðslumála

Í maí 2020 var tekin ákvörðun um að sameina fræðsluteymi þjónustu- og reksturs og mannauðs- og stefnumótunar og flytja stjórnun fræðslumála hjá Isavia ohf. til fjármála og mannauðs. Tilgangurinn með sameiningunni var að búa til eina öfluga fræðsludeild hjá Isavia ohf. sem vinnur markvisst af því að viðhalda og auka þekkingu og færni alls starfsfólks samstæðunnar með stefnu og gildi Isavia að leiðarljósi.

Isavia ANS rekur þjálfunardeild sem veitir vottaða þjálfun flugumferðarstjóra og tæknifólks (ATSEP - Air Traffic Safety Electronic Personnel) ásamt annarri flugleiðsöguþjónustutengdri þjálfun m.a. í flugþjálfa Tern systems (hermi). Hátt í 300 manns hjá Isavia og dótturfélögum fá árlega viðeigandi réttinda-, umskipta- og síþjálfun hjá deildinni m.a. flugradíómenn (AFIS), flugfjarskiptamenn, fluggagnafræðingar, starfsþjálfarar og hæfnismetendur.

Öflugt fræðslustarf

Árið 2020 var sérstakt ár sem kallaði á enn meiri áherslu á stafrænt nám og notkun fjarfundabúnaðar. Fjöldamörg stafræn námskeið voru sett í loftið, bæði sem snúa að skylduþjálfun og námskeið sem eru valfrjáls. Dæmi um námskeið sem voru framleidd eru grunnnámskeið PRM, akstursnámskeið, námskeið um flugupplýsingakerfið 2020 og umhverfisnámskeið.

Minna var um námskeið í stofu en þó náðist að halda nokkur námskeið um starfsánægju og breytingar, starfslokanámskeiðið Tímamót og tækifæri, námskeið fyrir rýmingarfulltrúa og skyndihjálparnámskeið.

Heimsfaraldurinn hafði mikil áhrif á starfsemi þjálfunardeildar Isavia ANS árið 2020. Fresta þurftu nánast öllum námskeiðum um mánuði og hætta varð við sum. Breytilegar sóttvarnarreglur höfðu bæði áhrif á fjölda nema og starfsfólks hverju sinni. Á tímabilum var ekki hægt að þjálfa í hermi eða á starfsstöðum vegna strangra fjarlægðareglna. Þá hafði fjöldi smita í samfélaginu og óvissuástand áhrif á námsandann. Engu að síður tókst á árinu að ljúka nauðsynlegri umskiptaþjálfun og mest allri síþjálfun fyrir um 275 sérfræðinga í flugumferðarþjónustu Isavia fyrirtækjanna. Framvinda náms hjá um 25 manns í áritunar- og starfsþjálfun í flugumferðarstjórn gekk verr. Vegna kjaradeilu fór þjálfun í bið fram í janúar og eftir að Covid-19 hófst í mars þurfti ítrekað að breyta áætlunum og dagsetningum.

Stjórnendaþjálfun

Markmið Isavia er að allir sem eru með mannaforráð fái grunnþjálfun í stjórnun. Í vinnslu eru þjálfunaráætlanir fyrir stjórnendur og eru þær þrepaskiptar eftir því í hvaða stöðu stjórnandi er. Árlega er boðið upp á fjölbreytt úrval námskeiða sérstaklega ætluð fyrir stjórnendur. Áherslur í þjálfun stjórnenda hafa flust mikið yfir á mýkri þætti eins og samskipti, traust og aðlögunarhæfni. Einnig hefur verið lögð áhersla á stjórnun verkefna, tímastjórnun og hæfni til að takast á við erfið starfsmannamál.

Mansal

Árið 2019 framleiddi Isavia myndband um mansal sem notað er til að þjálfa allt framlínustarfsfólk í Flugstöð Leifs Eiríkssonar í að þekkja einkenni mansals. Myndbandið er nú hluti að nýliðaþjálfun þessa hóps. Fræðslustjóri Isavia situr í samráðshópi á vegum Dómsmálaráðuneytisins vegna aðgerða gegn mansali. Hópurinn er búinn að kortleggja forvarnir og aðgerðir í þessum málum og nýverið fékk Rauði Krossinn á Íslandi styrk frá ríkinu til að efla vinnu í þessum málaflokki m.a. með því að setja á stofn samhæfingarmiðstöð sem hefur það hlutverk að samræma verklag og viðbrögð þegar grunur leikur á mansali, sinna forvörnum og fræðslu og stuðla að vitundarvakningu innan samfélagsins. Isavia leggur áherslu á að vera vel upplýst í þessum málaflokki og leiða samstarf og aðgerðir þeirra fyrirtækja sem eru með starfsemi á Keflavíkurflugvelli gegn mansali.

Fræðslustundir

Eins og gefur að skilja voru mun færri fræðslustundir á árinu 2020 en árin á undan. Samt hélt reglubundin skylduþjálfun áfram en mestu munaði um fækkun starfsfólks og að engin nýliðun var hjá félaginu. Munur á þjálfunarstundum milli kynja skýrist fyrst og fremst af því að mun færri konur eru í störfum eins og flugvallarþjónustu sem útheimtir margar þjálfunarstundir.

Meðalfjöldi fræðslustunda starfsfólk GRI 404-1

Fræðslumyndband um mansal

Félagslegt umhverfi

Hagsmunir fyrirtækis og einstaklings fara saman við að efla félagslegt umhverfi. Þar sem gott félagslegt umhverfi hefur bein eða óbein áhrif á líðan og heilsu starfsfólks og mikilvæga rekstrarþætti eins og veikinda fjarveru, starfsmannaveltu og framleiðni. Starfsfólk Isavia vinnur saman sem ein heild í anda samstarfs, gagnkvæmrar virðingar og umburðarlyndis. Einelti og önnur sálfélagsleg áreitni, svo sem kynbundin og kynferðisleg áreitni, verður undir engum kringumstæðum umborin.

Hluti af nýliðafræðslu fyrirtækisins snýr að félagslega umhverfinu þar sem meðal annars jafnréttisstefna félagsins og viðbragðsáætlun gegn einelti og annarri sálfélagslegri áreitni eru kynntar. Í viðbragðsáætluninni kemur meðal annars fram hvaða aðstoð er í boði innan fyrirtækisins og hjá stéttarfélögum. Lögð er áhersla á að tilkynningarleiðir séu ljósar, starfsfólk viti hvert á að leita og boðleiðir séu skýrar fyrir þolanda og geranda. Viðbragðsáætlunin er sett á grundvelli 38. gr. laga nr. 46/1980 um aðbúnað, hollustuhætti og öryggi á vinnustöðum, og reglugerðar nr. 1009/2015 um aðgerðir gegn einelti, kynferðislegri áreitni, kynbundinni áreitni og ofbeldi á vinnustöðum.

Á árinu 2020 bárust fimm tilkynningar, tvær sem fóru í formlegt ferli þar sem viðbragðsáætlun var virkjuð og þrjár sem voru leystar innanhúss. Unnið var úr þeim samkvæmt áætlunum félagsins.